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    제품 성능 문의

    주파수별로 에너지 출력량(W) 어떻게 되는지 문의드립니다.

    답변드립니다.

    안녕하세요, 듀얼소닉입니다.


    1)페이스타이트업(FT) / 5분 : 고주파 (3중 1.0 & 1.5 & 2.0 )+ Red + IR /

    2)아이타이트업(ET) / 5분 : 고주파 (3중 2.0 & 2.5 & 3.0 ) + Yellow 

    3)립타이트업(LT) / 1분 : 고주파  (단일 3.0)

    4)바디타이트업(BT) / 10분 : 고주파 (3중 0.5& 0.75 & 1.0) +  Red & Yellow(순차) + IR

    5)코스업(C) / 5분 : 일렉트로포레이션 + Red & Yellow(동시)


    정확한 수치까지는 듀얼소닉 당사 내부의 보안정책에 따라 공개하기 어려우나, 
    홈케어 디바이스로 개발되었기에 적은에너지로 조절하게끔 안전하게 설정되어 있습니다.

    감사합니다. 


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    고주파 방식

    바이폴라인가요 멀티폴라인가요?

    답변드립니다.

    안녕하세요, 듀얼소닉입니다.

    듀얼소닉 당사 내부의 보안정책에 따라 공개하기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

    감사합니다.


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    거치대

    구매했는데 거치대 포함인가요? 아니면 거치대 따로 구매해야하나요?

    답변드립니다.

    안녕하세요, 듀얼소닉입니다.


    고객님 주문하신 상품 구성품에 들어가있습니다.


    감사합니다. 좋은 하루 되세요:)

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    비밀글입니다.

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    반품

    아직 개봉전입니다

    반품 원합니다

    답변드립니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    반품접수 진행된걸로 확인됩니다.

    다만, 반품시 반품비 3만원 발생되는점 참고부탁드립니다. 

    감사합니다. 

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    진서연no 보고 구매하려다

    블랙 품절되어 문의드려요.
    이벤트기간중 블랙물량이 타색상에 비해
    상대적으로 적었었나요?
    공약후 1,2일만에 해당색상 품절되어
    보라색만 가능, 그것도 2만원대 차이가 있고
    기능도 같은데 색상별 차등가를 준 이유가 있는지요?

    방송에서 공약한 내용으로는 색상 차등에 대한 언급이 없었기에, 색상 구분없이 같은 가격에 충분한 물량이었다면
    한 색상만 품절되지는 않았을것 같은데 대안이 있는지요?

    2만원 더 저렴한거 떠나서
    색상이 많이 촌스러워서 보라가격이라도
    블랙으로 제품받는게 낫겠다라는 의견 및
    가능여부 확인바랍니다.

    답변드립니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    먼저, 블랙제품 품절로 불편드려 죄송합니다.

    다만, 50% 행사는 블랙 한정수량만 진행되었던 부분인데 고객님들의 성원으로 조기 품절되어,구매하지 못한 고객님들을 위해 퍼플색상을 50% 가깝게 추가 진행되었던 부분인점 양해부탁드립니다.

    또한 너무 안타깝게도 블랙색상은 더이상 구매가 어려운점 양해부탁드립니다.

    도움드리지 못해 죄송합니다.

    더 좋은 혜택으로 고객님들을 만나뵐수 있도록 노력하겠습니다.

    감사합니다. 

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    사은품

    상품구매시 사은품이 있었는데 디바이스만 왔네요

    에찌된건가요?

    답변드립니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    우선 불편드려 죄송합니다.

    다만, 당사에는 알토 제품과 사은품 출고된걸로 확인됩니다.

    금일중 당사에서 연락드려 안내드리겠습니다.

    감사합니다. 

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    전용 젤

    기기 사용시 꼭 반드시 결단코 전용 젤을 사용해야 하나요?
    평소 쓰던 크림 같은거 바른 후 사용하면 안되는건가요?

    답변드립니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    알토는 5가지 모드가 있습니다.

    5가지모드중 코스업모드는 화장품(영양크림,에센스,앰플)바르고 사용주시면됩니다.

    코스업 제외한 나머지모드는 자사 초음파 전용젤 사용해주셔야 합니다.

    자사 초음파전용젤과 사용시 가장 최적의 효과를 볼수 있으나 타사 초음파 전용젤도 사용 가능합니다.

    감사합니다. 

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    제품문의

    네이베에 나온 듀얼소닉 알토 와 지금 해당 제품은 다른건가요?

    답변드립니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    알토기기는 판매처와 색상만 다른거고 기기는 한가지 입니다.

    판매처가 달라도 알토 기기는 모두 같은 기기입니다.

    감사합니다. 

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    알토 블랙 문의

    할인이 왜 다른가요? No에서 공약은 색상따라 할인률 다르다는건 없었는데요 날짜가 남았는데 블랙 품절이라고 할인률이 다른건 좀 아닌것 같은데요

    답변드립니다.

    안녕하세요.

    듀얼소닉입니다.

    블랙제품 품절로 퍼플색상 블랙제품과 동일한 금액으로 구매가능하십니다.

    고객님들의 성원으로 블랙은 조기마감된점 양해부탁드립니다.

    감사합니다. 


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    문의

    블랙색상 알토는 재입고안되나요?

    답변드립니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    블랙색상 재입고 일정은 없는점 양해부탁드립니다.

    감사합니다. 

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    비밀글입니다.

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    고주파 알토문의

    기계색상에 따라 금액차이가 있는데 그건 왜그런걸까요??

    배송은 혹시 얼마나걸리나요? 네이버로 구매했을경우에는 당일배송으로 체크되어있었는데 공식몰에서 구매하게되면 오래걸릴까요?!

    그리고 알토관련 전용젤쓰라고 되어있는데 집에 고주파 및 하이퍼관련 젤크림있는걸로 대체가능한가요?

    답변드립니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    색상에 따른 가격의 차이는 할인율이 달라서 그런거며, 색상만 다른거고 기기 성능은 모두 같은 제품입니다. 

    자사몰에서 구매시 당일 3시이전 주문하시면 당일 출고되며, 출고후 배송까지는 보통 1-2일정도 소요됩니다.(택배사 사정에 따라 다를수 있습니다)

    알토 기기 사용시 초음파 전용젤 사용해주셔야 하며, 자사초음파 전용젤과 사용시 가장 최적의 효과를 볼수 잇으나 타사 초음파 전용젤 있다면 사용 가능하십니다.

    감사합니다. 

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    얼굴에

    얼굴에 아주작게 백반증이 있는데 고주파를 써도 되는지요? 번질 위험이 있는가 싶어 문의드립니다.

    답변드립니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    백반증이 있으시다면 전문의에게 문의후 사용해주시기 바랍니다.

    감사합니다. 

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    이제품이진서연의no에나왔던제품인가요

    이기기를사면 바르는젤은어떻게구매하나요

    같이주는건지요

    할인은언제까지하나요

    답변드립니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    알토 제품 본품박스에는 젤이 포함되어 있지 않으나, 사은품으로 젤이 같이 발송됩니다.

    자사 초음파 전용젤(블루밍젤,콜라겐젤)은 자사홈페이지나 쿠팡 같은 온라인에서 구매해주시면 됩니다.

    할인행사는 11/05~11/11일 까지이나 품절되면 조기 종료될수도 있습니다.

    감사합니다.