어사이드 닫기
  • 답변완료

    비밀글입니다.

  • 답변완료

    샷 버튼 문의

    샷 한번 할때마다 눌러야하나요??



    아님 연속샷 되나요?

    듀얼소닉입니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    이펙트는 집중초음파 기기이며 샷을 피부에 조사해서 사용해야 하는데 샷버튼을 누르지 않으면 샷이 조사되지 않습니다.

    젤을 바르고 실행단계에서 샷버튼 누른채로 문지르며서 사용해주시기 바랍니다. 

    감사합니다. 

  • 답변완료

    신제품

    신제품 이펙트랑 무슨 차이가 있나요?

    그리고 꼭1주일에 1회만 사용해야 되나요?

    듀얼소닉입니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    이펙트는 한가지 제품으로 제품에 차이가 있지 않습니다.

    또한 이펙트 사용 권장주기는 일주일 간격으로 사용해주셔야 합니다.

    과도하게 사용하면 피부에 부담될수 있으니 권장주기 지켜서 사용해주시 바랍니다.

    감사합니다.

  • 답변완료

    현금영수증

    현금영수증발행이 안되는건가요? 번호기재하는부분이 없는거같아 문의드립니다.

    듀얼소닉입니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    현금으로 구매시 입력된 고객님 정보(휴대폰번호)로 자동으로 발급되고 있습니다.

    감사합니다.


  • 답변완료

    사용설명서

    엄마가 몇달전에 구매하시고 껍데기 다버리셔 사용방법을 모르겠다고 쳐박아두시네요 ㅜㅜ

    혹시 사용설명서가 따로있나요

    유투브말고 책자있으면 받았으면 합니다.

    부탁드릴께요 기계 아직 한번도 사용 못하고있어요

    듀얼소닉

    고객님 안녕하세요 듀얼소닉입니다.


    맥시멈 사용자메뉴얼 지류로 발송시 택배비 4천원 입금해주시면 

    발송처리를 도움드리고 있습니다.


    국민 / 271201-04-292851 / (주)지온메디텍

    위 계좌로 4천원 입금 후, 입금자명을 다시한번 회신 부탁드리며

    메뉴얼 받아보실 수취정보 (성함 / 연락처 / 주소 ) 까지 같이 확인 부탁 드리겠습니다. 



    *맥시멈 사용방법 유튜브 영상 URL

    https://www.youtube.com/watch?v=_R7E8PED4f4&t=15s


  • 답변완료

    디바이스 얼굴닿는 부분어 은박껍질이 벗겨져 쓸수가 없어요

    듀얼소닉 사용중 얼굴닿는 부분의 은박껍질이 벗겨지네요.스테인레스 스틸인줄 알았는데 은박지 입힌것이 벗겨지면서 얼굴에 문지르면 날카롭게 상처날것 같아 못쓰고 있어요.더구나 은박껍질이 오돌도돌부풀어서 뭐 묻은줄알고 닦았더니 바로 벗겨집니다.디바이스 웬먀한건 다 써봤는데 이런 경우 처음입니다.비싼 디바이스가 이래도 되는건가요

    첨부파일

    듀얼소닉

    고객님 안녕하세요 듀얼소닉입니다.


    제품 구매 1년 경과시 부품 교체시 유상AS발생 될 수 있음을 참고 부탁드립니다


    구매일로부터 1년이 경과한 제품에 대해서는 고객님께서 당사로 택배를 발송해주셔야 합니다. 택배사는 편의점 택배 또는 일반택배사, 우체국 등을통해 자유롭게 선택하셔도 되며, 택배 발송 시 비용은 선불로 보내주셔야 합니다.

    AS 발송해야할 주소지 안내드립니다 

    ▶경기도 안양시 동안구 학의로 250, 관양두산벤처다임 401호(403호) 듀얼소닉(지온메디텍) / Tel. 02)1661-0079


    AS이후 당사에서 택배비 부담하여 발송처리를 진행하고 있습니다 

    물품 입고 후 AS담당부서에서 고객님께 안내 드리겠습니다.


    ▶AS발송주소 : 경기도 안양시 동안구 학의로 250, 관양두산벤처다임 401호 지온메디텍(듀얼소닉)

    ▶입금금액,계좌 : 4천원 

    국민 / 271201-04-292851 / (주)지온메디텍

  • 답변완료

    비밀글입니다.

  • 답변완료

    비밀글입니다.

  • 답변완료

    비밀글입니다.

  • 답변완료

    디바이스문의

    초음파 원리라 볼패임이 걱정 됩니다!!!



    피부가 얇고 볼살이 없는 편(패임 약간 있음), 볼살 심부볼 약간 쳐짐, 눈가 잔주름 많음

    위와 같은 피부 특징이 있는데 어떤 모드로 사용하면 좋을까요?

    듀얼소닉입니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    이펙트 관련문의에 대해 답변드리겠습니다.

    이펙트는 고객님 말씀처럼 집중초음파 기기가 맞습니다.

    자시기기는 홈케어 미용기기로 병원장비보다 출력세기 약해서 권장주기나 권장시간, 권장샷수 지켜서 사용하시면 볼패임이 발생하지는 않습니다.

    다만, 개인 피부예민도에 따라 피부가 얇고 볼살이 없다면 낮은세기로 사용해주시고 볼살위주보다는 바깥쪽 라인위주로 사용하시길 권장드립니다.

    감사합니다. 


  • 답변완료

    근육통 완화와 피부 맛사지 사용법

    문의 등록 두번째 사용법을 참고했습니다.

    저가 사용하고자 하는 용도는

    1. 발목, 엘보, 어깨 및 목 부분 근육통에 관련된 염증치료

    2. 피부맛사지 용도

    위 2가지 용도로 구입하려고하는데, 숭모근과 종아리 근육에는 사용하지 말라는 답변이 있던데..

    일반적인 물리치료에 사용하는 초음파 자극기와 조금 기능이 다른가요?

    물리치료용은 초음파 자극기는 1MHZ이고

    알토제품은 1MHZ~3MHZ이니까

    1MHZ에 설정하고 사용하면

    물리치료용은 초음파 자극기로 사용하면 될 것 같은데

    MHZ별 사용용도도 좀 알려줬으면 합니다.

    듀얼소닉입니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    문의주신 내용에 대한 답변 드리겠습니다.


    '듀얼소닉 알토는'  의료기기 목적이 아닌, 얼굴 피부 및 바디 탄력 개선을 위한 미용기기로

    사용권장드리는 바디부위 제외한 나머지는 사용을 권장드리지 않습니다. 

    일반적인 물리치료에 사용하는 치료(초음파)와는 원리가 다르며, 알토는 고주파 원리입니다.

    동일한 주파수이지만 작용하는 방식과 목적은 다르기에 원리에 따라 작용되는 방식이 다릅니다. 


    ✔알토 : 고주파 

    1) 페이스타이트업(FT) -> 고주파(1.0/1.5/2.0 Mhz)+LED(Red+IR) :2일 1회 (볼)

    2) 아이타이트업(ET) -> 고주파(2.0/2.5/3.0 Mhz)+LED(Yellow) : 2일 1회 (이마,눈가,목가)

    3) 립타이트업(LT) -> 고주파(3.0 Mhz)(LED 없음) : 2일 1회 (입가)

    4) 바디타이트업(BT) -> 고주파(0.5/0.75/1.0 Mhz)+LED(Red&Yellow 순차+IR) : 2일 1회 (팔뚝, 복부 )

    5) 코스업(C)  : 일렉트로포레이션(EP) + LED(Red&Yellow 동시)  : 기초화장품 앰플 또는 크림과 같이 사용(기초화장품 영양 흡수역할)


    위내용 참고 부탁드립니다. 감사합니다. 

  • 답변완료

    비밀글입니다.

  • 답변완료

    뜨거워짐

    요즘들어 10분만 사용해도 뜨거워집니다.

    처음 두어달은 괜찮았는데 최근들어

    손으로 잡는 몸통부분이 뜨거워져요.

    얼굴을 전체 다 하면 너무 뜨거워져서 사용하기 겁이 날 정도인데 이거 정상인가요??

    듀얼소닉입니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    사용에 불편드려 죄송합니다.

    이펙트 10분정도 사용하면 기기 뜨거워진다고 하셨는데 사용시 발열 증상 나타 날수는 있습니다.

    이펙트는 기기과열 안전장치가 되어 있어 일정온도 이상 온도 올라가지 못하도록 기기 온도 올라가면 Temperature(템퍼레이처)문구 발생되면서 기기가 꺼집니다.

    다만, 템퍼레이처 알람문구가 반복적으로 자주 발생되거나 일정시간 경과되어 기기온도 내려가도 템퍼레이처 문구 뜨면서 작동 멈춘다면 제품 입고해 확인 필요할수 있습니다.

    AS접수는 제품 시리얼번호(S/N)확인해서 당사로 연락부탁드립니다.

    듀얼소닉 본사 1661-0079

    ※ 영업시간(평일): 09:00~17:30 (점심시간: 12시~13시)

    감사합니다.


  • 답변완료

    비밀글입니다.

  • 답변완료

    사용기한

    알고 싶습니다.

    듀얼소닉입니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    젤 유통기한은 보통 2년정도 입니다. 단, 개봉후에는 1년이내 사용권장 드립니다.

    감사합니다.



  • 답변완료

    비밀글입니다.

  • 답변완료

    출력에너지와 배터리사양

    안녕하세요 프로페셔널 알파 구매하고싶은데 출력에너지와 배터리사양이 궁금합니다. 출력에너지가 몇J 인지 배터리사양 몇C인지 문의드립니다. 감사합니다

    듀얼소닉입니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    프로페셔널 알파는 1-5단계로 에너지 세기 조절해서 사용하실수 있습니다.

    배터리 사양은 3.6V, 3350mah 입니다.

    다만, 정확한 출력세기는 회사 방침상 안내 어려운 부분인점 양해부탁드립니다.

    감사합니다. 

  • 답변완료

    사은품

    구성이 12000샷에 블루밍젤 2개시고



    사은품 블루밍젤3개



    총 5개 맞는거죠?

    첨부파일

    듀얼소닉입니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    VVIP혜택으로 프로 페이스 카트리지 2배샷 주문한걸로 확인되시며 카트리지 2배샷 주문시 사은품으로 블루밍젤 3개 출고되는게 맞습니다. 

    또한 고객님께서 별도로 블루밍젤 2개 추가구매하시면 총 5개의 젤이 출고되는게 맞습니다.

    감사합니다. 

  • 답변완료

    카트리지

    카트리지사고싶은데 카드결제가 본인게없어요 다른방법이있나요 결제가않돼요

    듀얼소닉입니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    모바일 결재시에는 본인인증이 필요해서 본인카드만 결재가능한 부분입니다.

    본인카드가 없다면 계좌이체 방법으로 가능합니다.

    다만, 카트리지 할인행사 종료되어 현재 구매 어려운점 참고 부탁드립니다. 

    감사합니다. 

  • 답변완료

    2021년 구입

    2021년에 프로페셔널 구입했는데

    카트리지2배샷 구입하면 호환되나요?



    몇달전부터 카트리지가 얼마안남은 상태였는데

    3.0모드사용할때는 띠띠거리면서 꺼지는데

    본체 as받아야 하는지요?

    아직 렌탈기간이라 as비용은 발생되지 않는거죠?

    듀얼소닉입니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    2021년에 구매한 프로페셔널 현재 판매되고 있는 프로페셔널 카트리지로 구매해도 호환가능합니다.

    프로페셔널은 프로페셔널 제품으로만 사용 가능한점 참고부탁드립니다.

    또한, 렌탈 중이시라면 렌탈기간중에는 고객님 과실아닐경우 무상 AS 가능합니다.

    AS접수는 통화가능하실때 당사로 연락부탁드립니다. 감사합니다. 

    듀얼소닉 본사 1661-0079

    ※ 영업시간(평일): 09:00~17:30 (점심시간: 12시~13시)