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  • 답변완료

    전용 젤

    기기 사용시 꼭 반드시 결단코 전용 젤을 사용해야 하나요?
    평소 쓰던 크림 같은거 바른 후 사용하면 안되는건가요?

    답변드립니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    알토는 5가지 모드가 있습니다.

    5가지모드중 코스업모드는 화장품(영양크림,에센스,앰플)바르고 사용주시면됩니다.

    코스업 제외한 나머지모드는 자사 초음파 전용젤 사용해주셔야 합니다.

    자사 초음파전용젤과 사용시 가장 최적의 효과를 볼수 있으나 타사 초음파 전용젤도 사용 가능합니다.

    감사합니다. 

  • 답변완료

    제품문의

    네이베에 나온 듀얼소닉 알토 와 지금 해당 제품은 다른건가요?

    답변드립니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    알토기기는 판매처와 색상만 다른거고 기기는 한가지 입니다.

    판매처가 달라도 알토 기기는 모두 같은 기기입니다.

    감사합니다. 

  • 답변완료

    샷수가 맞을까요?

    12000샷이 맞나요?

    답변드립니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    아이카트리지는 12,000샷이 아니고 120,000샷이 맞습니다.

    혼선드려 죄송합니다.

    감사합니다. 

  • 답변완료

    호환기종

    이 기계에( 첨부사진) 보랏빛 알파카트리지는 안되는거죠?

    프로페셔널 페이스카트리지만 되고요?

    프로페셔널을 주문하기직전 확실히 확인좀 하려고요~~

    첨부파일

    답변드립니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    프로페셔널과 프로페셔널 알파는 카트리지 호환되지 않습니다.

    고객님께서 프로페셔널을 사용하고 있다면 프로페셔널 카트리지 구매해주시면 됩니다.

    감사합니다. 

  • 답변완료

    충전용거치대 불량

    방금 정품인증후 충전거치대로 충전하려했으나 불이 들어오지 않네요. 제품에 충전기를 연결하면 충전불이 들어와요. 여러번 시도하였으나 안되요...

    빠른 답변 부탁드려요.

    첨부파일

    답변드립니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    먼저 제품 사용에 불편드려 죄송합니다.

    알토 제품 거치대에 충전시 거치대에 기기를 꽂을때 살짝 올려놓으면 충전이 안됩니다.

    거치대에 기기를 한번 꾹 눌러주시기 바랍니다.

    혹시라도 그래도 충전이 안된다면 번거롭겠지만 당사로 연락부탁드립니다.

    듀얼소닉 본사 1661-0079

    ※ 영업시간(평일): 09:00~17:30 (점심시간: 12시~13시)

    감사합니다.