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    언제쯤 배송받을 수 있나요?

    이번주 안에 배송받을 수 있나요?

    답변드립니다.

    안녕하세요, 듀얼소닉입니다.

    고객님 듀얼소닉 제품을 이용해 주셔서 대단히 감사드립니다.


    주문 상품에 대한 배송은 주문일로부터 약 2~3일 소요(주말 및 공휴일 제외)되며
    평일 오후 3시 이전 결제 완료 시 당일 발송이 가능합니다.

    추가 궁금하신 내용은
    듀얼소닉 고객센터 1661-0079로 문의하시면 친절한 상담으로 도움드리겠습니다.
    (상담 : 평일 9시 30분~17시 30분 / 점심 : 12시~13시 30분)

    감사합니다. 


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    카트리지 문의요!

    맥시멈 알파 이 제품 일정기간 사용후에 카트리지 교체 따로

    해야하나요?

    카트리지 교환 해야하는거면

    교체주기가 어느정도되는지랑

    금액도 부탁드려요~

    답변드립니다.

    안녕하세요, 듀얼소닉입니다.

    듀얼소닉 맥시멈 알파에 관심가져 주셔서 감사합니다.


    맥시멈 알파는 최대 5세기로 1샷 1도트이며, 올인원 멀티케어가 가능한 제품입니다. 

    기존 맥시멈에 V업모드(3.5&4.5깊이)가 추가되었으며, 에너지세기는 5세기까지 조절가능하게 높여졌습니다. 

    집중초음파를 브이업모드(V), 페이스업모드(F), 아이업모드(E) 로 부위별 세분화하여 얼굴형 맞춤 관리가 가능한 제품으로 개발되어, 

    집중초음파를 포함한 고주파/미세전류/일렉트로포레이션/LED 기능으로 올인원 멀티케어가 가능한 제품입니다.

    또한 카트리지 교체없이 반영구로 사용 가능합니다 :)


    추가 궁금하신 내용은

    듀얼소닉 고객센터 1661-0079로 문의하시면 친절한 상담으로 도움드리겠습니다.

    (상담 : 평일 9시 30분~17시 30분 / 점심 : 12시~13시 30분)


    감사합니다.

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    예상 배송일정

    배송일정 확인 부탁 드립니다

    답변드립니다.

    안녕하세요, 듀얼소닉입니다.

    고객님 듀얼소닉 제품을 구매해 주셔서 대단히 감사드립니다.


    3.27(금) 주문하신 [봄격세일] 이펙트+알토 젤 패키지(본품+블루밍젤3개) 상품은

    3.30(월) 금일 상품 준비되어 출고 예정 중에 있습니다.

    1~2일 정도 배송기간이 소요되는 점 참고 부탁드립니다.


    추가 궁금하신 내용은

    듀얼소닉 고객센터 1661-0079로 문의하시면 친절한 상담으로 도움드리겠습니다.

    (상담 : 평일 9시 30분~17시 30분 / 점심 : 12시~13시 30분)


    감사합니다.

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    작동을 안합니다.

    안녕하세요. 구매후 잘 사용하고 있었는데

    어제 전원을 켜면 표시화면이 반사화면(거울에 비친 듯)하게 나오더니 작동이 안하네요.

    어떻게 해야할까요?

    답변드립니다.

    안녕하세요 듀얼소닉입니다.


    우선 상품 이용에 불편을 드려서 죄송합니다.

    해당 문의 내용은 기기를 당사로 입고하여 점검이 필요합니다.

    A/S접수시 필요한 추가 정보확인을 위해 유선으로 연락을 드리겠습니다.


    추가 궁금하신 내용은

    듀얼소닉 고객센터 1661-0079로 문의하시면 친절한 상담으로 도움드리겠습니다.

    (상담 : 평일 9시 30분~17시 30분 / 점심 : 12시~13시 30분)


    감사합니다. 

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    사용횟수가 정해져있나요

    무한으로 사용가능한지

    카트맂지 교체용인지. 카트리지교체가 필요하다면 보통 사용 횟수,기간이 어느정도 되는지 알려주세요

    답변드립니다.

    안녕하세요, 듀얼소닉입니다.

    듀얼소닉 알토에 관심가져 주셔서 감사합니다.


    알토는 0.5~3Mhz 까지 7가지의 주파수가 가능하여 

    듀얼소닉 제품라인중 고주파에 강력하게 특화된 제품이며

    7가지 주파에 따른 세분화하여 최적화된 부위별 고주파 관리가 가능합니다.

    카트리지 교체없이 반영구로 사용 가능합니다 :)


    추가 궁금하신 내용은

    듀얼소닉 고객센터 1661-0079로 문의하시면 친절한 상담으로 도움드리겠습니다.

    (상담 :평일 9시30분~17시30분 / 점심 : 12시~13시 30분)


    감사합니다. 

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    최대혜택가

    아무리 봐도 써있는 최대혜택가로 적용이 안되는데 어찌해야할까요? 가입쿠폰도 먹히지가 않네요

    답변드립니다.

    안녕하세요 듀얼소닉입니다.

    문의 주신 내용은 유선통화로 안내해드릴 예정입니다.


    추가 궁금하신 내용은

    듀얼소닉 고객센터 1661-0079로 문의하시면 친절한 상담으로 도움드리겠습니다.

    (상담 : 평일 9시 30분~17시 30분 / 점심 : 12시~13시 30분)


    감사합니다.

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    젤 사용후 스킨케어 문의

    안녕하세요 콜라겐 젤은 씻지 않아도 된다고 되어 있는데 그럼 다음 스킨케어 단계는 크림만 하면될까요?

    답변드립니다

    안녕하세요 듀얼소닉입니다


    듀얼소닉 콜라겐 젤은 사용 후 끈적임이 남지 않도록 개발한 제품으로 산뜻한 마무리감이 특징입니다.

    퍼밍 콜라겐 젤만 단독으로 사용하셔도 좋으며 

    개인 피부 상태에 따라 다양한 스킨케어를 선택하여 마무리해 주시면 됩니다.


    추가 궁금하신 내용은

    듀얼소닉 고객센터 1661-0079로 문의하시면 친절한 상담으로 도움드리겠습니다.

    (상담 :평일 9시30분~17시30분 / 점심 : 12시~13시 30분)


    감사합니다. 

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    에이에스

    지난 년도 홈쇼핑에서 구입한 듀얼소닉 관련해서 문의입니다

    현재 사용중인데 페있업 아이업에 기능이 안되고있습니다

    어떵게 해야할까요?

    답변드립니다.

    안녕하세요 듀얼소닉입니다.


    A/S 문의주신 내용은 03/17 유선 인입되어 A/S접수 완료된 것으로 확인됩니다.

    입고시 빠른 점검으로 고객님께 안내드리겠습니다.


    추가 궁금하신 내용은

    듀얼소닉 고객센터 1661-0079로 문의하시면 친절한 상담으로 도움드리겠습니다.

    (상담 :평일 9시30분~17시30분 / 점심 : 12시~13시 30분)


    감사합니다. 

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    사용주기

    일반모드 (v-up)모드 사용주기가 어떻게될까요?

    퀵모드는 매일 사용해도 되는건가요?

    답변드립니다.

    안녕하세요 듀얼소닉입니다. 

    옵티멈은 1주1회 사용을 권장하며, 요일을 정해놓고 사용하시면 주기 관리가 편합니다. 


    >퀵업모드+브이업모드+넥업모드 

    >브이업(V), 페이스업(F), 아이업(E), 브로우업(이마), 넥업(N)모드

    위 두가지 모드중 하나를 선택하여 부위만 겹치지 않게 하루에 모든 모드를 사용하시면 되세요~


    감사합니다. 

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    영문 매뉴얼 제공 가능한가요?

    안녕하세요,

    외국인 친구에게 선물로 주려고하는데, 영문으로 된 매뉴얼이 제품에 포함되어 있는지 궁금합니다.



    만약 국문매뉴얼만 제품 포함되어 있다면, 영문 매뉴얼 파일을 별도 메일로 제공받을 수 있을까요?

    답변드립니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.


    제품구매시 영문 사용자 메뉴얼은 구성품에 포함되어있지않습니다.

    다만  영문메뉴얼 파일을 원하실 경우

    카카오 채널, 상담원채팅으로 요청하신다면  파일을 보내드릴수있습니다. 


    감사합니다.

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    듀얼소닉이 혼자 켜졌다꺼졌다 계속 그래요

    듀얼소닉이 혼자 켜졌다꺼졌다 계속 그래요

    작동도 안되고 시끄러워 죽겠어요

    답변드립니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    고객님 먼저 이용에 불편드려 죄송합니다.


    ✅ 성함 :

    ✅ 연락처 :

    ✅ 주소 :

    ✅ 상품명 :

    ✅ AS 증상 :

    ✅ S/N번호 :


    위 내용 남겨주시면 도움드릴 수 있습니다.


    전화로 AS접수도 가능하며, 본사로 연락주시면 안내드리겠습니다.


    듀얼소닉 본사 1661-0079


    ※ 영업시간(평일): 09:30~17:30 (점심시간: 12시~13시)


    감사합니다.

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    초음파젱

    초음파젤인가요화장품인가요?

    옵티멈 사용시 초음파젤 사용해야하는 게 맞나요

    답변드립니다.

    안녕하세요, 듀얼소닉입니다.

    옵티멈 사용시 초음파 전용젤로 사용해주시면 됩니다.

    당사에서 판매되는 상품은 초음파 전용젤입니다.

    감사합니다.

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    제품 성능 문의

    주파수별로 에너지 출력량(W) 어떻게 되는지 문의드립니다.

    답변드립니다.

    안녕하세요, 듀얼소닉입니다.


    1)페이스타이트업(FT) / 5분 : 고주파 (3중 1.0 & 1.5 & 2.0 )+ Red + IR /

    2)아이타이트업(ET) / 5분 : 고주파 (3중 2.0 & 2.5 & 3.0 ) + Yellow 

    3)립타이트업(LT) / 1분 : 고주파  (단일 3.0)

    4)바디타이트업(BT) / 10분 : 고주파 (3중 0.5& 0.75 & 1.0) +  Red & Yellow(순차) + IR

    5)코스업(C) / 5분 : 일렉트로포레이션 + Red & Yellow(동시)


    정확한 수치까지는 듀얼소닉 당사 내부의 보안정책에 따라 공개하기 어려우나, 
    홈케어 디바이스로 개발되었기에 적은에너지로 조절하게끔 안전하게 설정되어 있습니다.

    감사합니다.