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    비밀글입니다.

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    가운데 구멍이 생겼어요 ㅠ

    구매하고 애지중지 하면서 사용하고 있는데
    가운데 구멍이 생겼어요 ㅠ
    사용할때마다 검정필름 괜찮은가
    수시로 보고 확인했는데 ㅠ
    인스타 월~일 모드 첨부파일 그대로 사용해왔는데 ㅠ
    코스업 모드는 일주일에 한번정도 ㅠ
    아 그리고 다른분처럼 구멍생긴곳에서 물같은거 나와요 ㅠ
    닦으면 물방울같이 맺혀있고 ㅠ

    첨부파일

    듀얼소닉입니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    제품사용에 불편드려 죄송합니다.

    금일 당사로 연락주셔셔 AS접수 한걸로 확인 되시네요.

    제품 보내주시면 입고후 처리예정입니다.

    감사합니다. 


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    기기가 뜨거워져요

    기기 받아서 처음사용했는데 브이업모드 사용하고 페이스업모드 사용하려니 따뜻하지더니 점점 뜨거워지더라구요 그래서 겁나서 일단 전원을껐는데 다시켜려니 안켜졌어요 몇분후에 기기열이 식고나니 다시켜졌어요 이틀후에도 같은 발열이있엇고 그때는 껏다켰을때 잘 켜졌어요. 고주파가아닌데도. 원래발열이 있는건가요? 그리고 그때 전원이 안켜진건 발열때문에 생긴일시적현상일까요

    답변드립니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    제품 사용시 기기가 뜨거워지면서 불편드려 죄송합니다.

    다만, 이펙트 사용시 여러가지모드 사용시 기기 뜨거워질수는 있습니다.

    자사기기는 Temperature(템퍼레이처)라는 기기과열알림이 있어 일정 온도이상 온도가 올라가면 템퍼레이처 문구 뜨면서 기기가 자동으로 꺼집니다.

    템퍼레이처 문구 없이 기기만 뜨거워졌다면 정상적인 반응일수 있습니다.

    다만, 1,2가지모드 사용했는데 템퍼레이처 반복적으로 발생된다면 제품 입고되어 확인필요할수 있으니 번거롭겠지만 당사로 제품시리얼번호(S/N)확인해 당사로 연락부탁드립니다.

    듀얼소닉 본사 1661-0079

    ※ 영업시간(평일): 09:00~17:30 (점심시간: 12시~13시)

    감사합니다. 



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    비밀글입니다.

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    사용 후 스킨케어

    사용 후 얼굴에 있는 젤은 어떻게 해야 하나요?? 세수하고 스킨케어를 해야 되나요??

    듀얼소닉입니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    제품 사용후 얼굴에 남아있는 젤은 그대로 두셔도 되나 끈적거려 불편하실거에요.

    가볍게 물세안후 기초제품으로 마무리 하시면 됩니다.

    감사합니다.