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    반품

    아직 개봉전입니다

    반품 원합니다

    답변드립니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    반품접수 진행된걸로 확인됩니다.

    다만, 반품시 반품비 3만원 발생되는점 참고부탁드립니다. 

    감사합니다. 

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    비밀글입니다.

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    전원이 혼자 켜졌다가 꺼졌다가해요

    전원이 혼자 켜졌다가 꺼졌다가해요

    답변드립니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    먼저, 제품 사용에 불편드려 죄송합니다.

    기기혼자 꺼졌다 꺼졌다 한다면 제품 입고되어 확인 필요합니다.

    번거롭겠지만 제품 시리얼번호(S/N)확인해 당사로 연락부탁드립니다.

    듀얼소닉 본사 1661-0079

    ※ 영업시간(평일): 09:00~17:30 (점심시간: 12시~13시)

    감사합니다. 


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    진서연no 보고 구매하려다

    블랙 품절되어 문의드려요.
    이벤트기간중 블랙물량이 타색상에 비해
    상대적으로 적었었나요?
    공약후 1,2일만에 해당색상 품절되어
    보라색만 가능, 그것도 2만원대 차이가 있고
    기능도 같은데 색상별 차등가를 준 이유가 있는지요?

    방송에서 공약한 내용으로는 색상 차등에 대한 언급이 없었기에, 색상 구분없이 같은 가격에 충분한 물량이었다면
    한 색상만 품절되지는 않았을것 같은데 대안이 있는지요?

    2만원 더 저렴한거 떠나서
    색상이 많이 촌스러워서 보라가격이라도
    블랙으로 제품받는게 낫겠다라는 의견 및
    가능여부 확인바랍니다.

    답변드립니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    먼저, 블랙제품 품절로 불편드려 죄송합니다.

    다만, 50% 행사는 블랙 한정수량만 진행되었던 부분인데 고객님들의 성원으로 조기 품절되어,구매하지 못한 고객님들을 위해 퍼플색상을 50% 가깝게 추가 진행되었던 부분인점 양해부탁드립니다.

    또한 너무 안타깝게도 블랙색상은 더이상 구매가 어려운점 양해부탁드립니다.

    도움드리지 못해 죄송합니다.

    더 좋은 혜택으로 고객님들을 만나뵐수 있도록 노력하겠습니다.

    감사합니다. 

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    상세 제원을 알고 싶어요

    깊이별 주파수 파장

    에너지 강도 (J 단위)

    출력(W)

    에너지 잔류 시간

    열 응고점 평균 온도와 최고 온도



    위 내용에 대해 궁금해서 문의 남깁니다.

    답변드립니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    당사제품에 관심 가져주셔서 감사합니다. 

    다만, 문의주신 내용은 당사로 연락주시면 안내도와 드리겠습니다.

    듀얼소닉 본사 1661-0079

    ※ 영업시간(평일): 09:00~17:30 (점심시간: 12시~13시)

    감사합니다. 


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    사은품

    상품구매시 사은품이 있었는데 디바이스만 왔네요

    에찌된건가요?

    답변드립니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    우선 불편드려 죄송합니다.

    다만, 당사에는 알토 제품과 사은품 출고된걸로 확인됩니다.

    금일중 당사에서 연락드려 안내드리겠습니다.

    감사합니다. 

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    호환되나요?

    프로페셔널 금색으로 되어 있는 제품과

    호환이 되나요?

    샷수가 4만샷이 맞나요?

    답변드립니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    프로페셔널과 프로페셔널 알파는 카트리지 호환되지 않습니다.

    프로페셔널 사용중이라면 프로페셔널 카트리지 구매해야 합니다. 

    4만샷은 프로페셔널 알파 2배샷이며 금액은 260만원입니다.

    감사합니다. 


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    전용 젤

    기기 사용시 꼭 반드시 결단코 전용 젤을 사용해야 하나요?
    평소 쓰던 크림 같은거 바른 후 사용하면 안되는건가요?

    답변드립니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    알토는 5가지 모드가 있습니다.

    5가지모드중 코스업모드는 화장품(영양크림,에센스,앰플)바르고 사용주시면됩니다.

    코스업 제외한 나머지모드는 자사 초음파 전용젤 사용해주셔야 합니다.

    자사 초음파전용젤과 사용시 가장 최적의 효과를 볼수 있으나 타사 초음파 전용젤도 사용 가능합니다.

    감사합니다. 

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    제품문의

    네이베에 나온 듀얼소닉 알토 와 지금 해당 제품은 다른건가요?

    답변드립니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    알토기기는 판매처와 색상만 다른거고 기기는 한가지 입니다.

    판매처가 달라도 알토 기기는 모두 같은 기기입니다.

    감사합니다. 

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    샷수가 맞을까요?

    12000샷이 맞나요?

    답변드립니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    아이카트리지는 12,000샷이 아니고 120,000샷이 맞습니다.

    혼선드려 죄송합니다.

    감사합니다. 

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    호환기종

    이 기계에( 첨부사진) 보랏빛 알파카트리지는 안되는거죠?

    프로페셔널 페이스카트리지만 되고요?

    프로페셔널을 주문하기직전 확실히 확인좀 하려고요~~

    첨부파일

    답변드립니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    프로페셔널과 프로페셔널 알파는 카트리지 호환되지 않습니다.

    고객님께서 프로페셔널을 사용하고 있다면 프로페셔널 카트리지 구매해주시면 됩니다.

    감사합니다. 

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    충전용거치대 불량

    방금 정품인증후 충전거치대로 충전하려했으나 불이 들어오지 않네요. 제품에 충전기를 연결하면 충전불이 들어와요. 여러번 시도하였으나 안되요...

    빠른 답변 부탁드려요.

    첨부파일

    답변드립니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    먼저 제품 사용에 불편드려 죄송합니다.

    알토 제품 거치대에 충전시 거치대에 기기를 꽂을때 살짝 올려놓으면 충전이 안됩니다.

    거치대에 기기를 한번 꾹 눌러주시기 바랍니다.

    혹시라도 그래도 충전이 안된다면 번거롭겠지만 당사로 연락부탁드립니다.

    듀얼소닉 본사 1661-0079

    ※ 영업시간(평일): 09:00~17:30 (점심시간: 12시~13시)

    감사합니다. 


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    알토 수정된글에 답변이 없네요

    2.그리고 사용부위 금속부위는 금지하라고 되있는데 어금니 금이빨있는경우 볼쪽사용해도 상관없는건지도 궁금합니다

    3.고주파이다보니 열감정도가 어느정도인지 궁금합니다 피부가 극예민한편이어서 1단계사용은 약한편인가요? 그리고 전기자극처럼

    따끔거리는지 아니면 특정모드가 따끔거리는지 궁금합니다

    4. 10분사용으로 배터리가 반정도닳는다는 이슈글과 온도에러뜬다는 글을 보았는데 지금은 개선이 된건가요??



    답변드립니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    고객님께서 문의주신 내용은 당사로 연락주시면 친절한 상담 도와드리겠습니다.

    듀얼소닉 본사 1661-0079

    ※ 영업시간(평일): 09:00~17:30 (점심시간: 12시~13시)

    감사합니다. 

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    알토 마지막문의

    1.헤드의 원형부분이 지름이 몇센치되나요? 사진상으론 꽤 넓어보여서 눈가나 국소부위 사용시 궁금합니다

    2.그리고 사용부위 금속부위는 금지하라고 되있는데 어금니 금이빨있는경우 볼쪽사용해도 상관없는건지도 궁금합니다

    3.고주파이다보니 열감정도가 어느정도인지 궁금합니다 피부가 극예민한편이어서 1단계사용은 약한편인가요? 그리고 전기자극처럼

    따끔거리는지 아니면 특정모드가 따끔거리는지 궁금합니다

    답변드립니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    알토 헤드 원형의 지름은 3cm입니다. 

    감사합니다. 

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    알토 추가문의

    답변 잘받아보았습니다



    추가로 알토제품이 진피층까지만 관리되는건가요? 아님 지방층 근육층?까지 투과가 되나요??



    답변드립니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    알토 제품은 진피층 치밀도 개선과 겉탄력 개선에 도움을 드립니다. 

    지방층이나 근육층까지는 도달되지 않습니다.

    감사합니다.