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  • 답변완료

    8월2일날 샀는데 왜아직도 안오나요?

    아직 도착을안하네요 언제도착하나요

    8월2일날 샀는데 왜아직도 안오나요?

    고객님 안녕하세요 듀얼소닉입니다


    8/2~8/6일 까지 하계 휴가기간으로 휴무였으며, 8/7일 어제자 제품 출고되어

    8/8일 금일 배송완료로 확인됩니다.


    감사합니다.

  • 답변완료

    답변안주시나요?

    아래 문의글 적었는데 답안주시나요?

    답변안주시나요?

    고객님 안녕하세요 듀얼소닉입니다


    8/2~8/6일 까지 하계휴가기간으로 당사 휴무로 답변이 지연되었습니다.


    핑크가죽케이스는 랜덤발송으로 주문 후 당사로 연락주시면


    담당부서 확인 후 상담 도와드리겠습니다.



    감사합니다.

  • 답변완료

    문의

    프로페셔널은 페이스카트리지와 아이카트리지 2개 다 주나요?
    샷을 다 쓰고 나면 카트리지를 다시 구입해서 쓰는 방식인가요?
    제조년월일이 언제인가요?

    문의

    고객님 안녕하세요 듀얼소닉입니다


    프로페셔널 세트 구매시 , 페이스카트리지 + 아이 카트리지 2종으로 구성되어있습니다.

    카트리지는 소모품으로 에너지 샷 다 소진시 카트리지를 별도 구매하시어 이용해주시면 됩니다.


    제품은 최근 제조된 상품으로 발송처리를 도와드리고 있으며,

    SN번호를 통해 제조년월을 확인할 수 있습니다.


    감사합니다.

  • 답변완료

    가죽케이스

    현재 핑크뮬리 가죽케이스 핑크 품절일까요?랜덤발송이긴하지만 핑크색상 갖고싶어서 구매하려고하는데 랜덤이거나 품절이라서 어렵겠죠?

    가죽케이스

    고객님 안녕하세요 듀얼소닉입니다


    핑크가죽케이스는 랜덤발송으로 주문 후 당사로 연락주시면

    담당부서 확인 후 상담 도와드리겠습니다.


    감사합니다.

  • 답변완료

    블루밍젤 사용에 대해

    코스업은 매일 사용하고 나머지 네 가지 모드는 번갈아 사용하고 있습니다. 물론 아이업, 페이스업은 일주일에 한 번만 쓰고 있구요.
    블루밍 젤이 저한테는 안 맞는 거 같고 느낌이 별로 좋지 않아서 앰플을 바르고 타이트업, 데일리업, 아이업, 페이스업을 하고(요일 별로)
    수분영양크림을 바른 후에 코스업을 사용하고 있습니다. 하루에 10분씩 잘 쓰고 있어요.
    상세설명에서는 코스업을 제외 한 나머지 네 가지 모드는 반드시 블루밍젤을 도포하고 사용하도록 되어 있는데 저처럼 앰플을 바르고 사용하면
    효과가 없는 건가요?

    블루밍젤 사용에 대해

    고객님 안녕하세요 듀얼소닉입니다.

    블루밍젤이 초음파전도를 도와주는 역할이기 때문에 페이스업(F), 아이업(E) , 타이트업(T) , 데일리업(D) 은 블루밍젤 과 같이 사용해주셔야 합니다

    앰플은 초음파전도용 젤이 아니기 때문에 초음파전달이 되지않을 수 있으며

    부적절한 사용시 화상이 발생될 수 있습니다.

    감사합니다

  • 답변완료

    블루밍젤...

    코스업은 매일 사용하고 나머지 네 가지 모드는 번갈아 사용하고 있습니다. 물론 아이업, 페이스업은 일주일에 한 번만 쓰고 있구요.
    블루밍 젤이 저한테는 안 맞는 거 같고 느낌이 별로 좋지 않아서 앰플을 바르고 타이트업, 데일리업, 아이업, 페이스업을 하고(요일 별로)
    수분영양크림을 바른 후에 코스업을 사용하고 있습니다. 하루에 10분씩 잘 쓰고 있어요.
    상세설명에서는 코스업을 제외 한 나머지 네 가지 모드는 반드시 블루밍젤을 도포하고 사용하도록 되어 있는데 저처럼 앰플을 바르고 사용하면
    효과가 없는 건가요?

    블루밍젤...

    고객님 안녕하세요 듀얼소닉입니다.


    블루밍젤이 초음파전도를 도와주는 역할이기 때문에

    페이스업(F), 아이업(E) , 타이트업(T) , 데일리업(D) 은 블루밍젤 과 같이 사용해주셔야 합니다

    기기 사용후 얼굴에 남아있는 잔여 블루밍젤은 씻어내시면 됩니다.


    앰플은 초음파전도용 젤이 아니기 때문에 초음파전달이 되지않을 수 있으며

    부적절한 사용시 화상이 발생될 수 있습니다.


    감사합니다

  • 답변완료

    문의

    맥시멈과 럭셔리 기계가 차이가 있는건가요?
    아니면 똑같은 기계예 아이라인 하는 기계가 추가된 상품인가요?

    문의

    고객님 안녕하세요 듀얼소닉입니다


    맥시멈과 럭셔리는 성능이 다릅니다.


    럭셔리는 카트리지 2종으로 구성되어있으며

    <페이스 3000샷 / 아이 30000샷> 으로

    에너지세기 1~3 로 최대 4.5깊이까지 도달됩니다.


    맥시멈은 올케어제품으로 7가지기능 5가지모드가 있습니다

    ✔ 페이스업 : 집중초음파 & RED LED ( 1샷 = 1도트 / 깊이 : 듀얼조사 2.5&3.0 )

    ✔ 아이업 : 집중초음파 & YELLOW LED ( 1샷 = 1도트 / 깊이 : 듀얼조사 1.5&2.0 )

    ✔ 타이트업 : RF고주파 & RED LED

    ✔데일리업 : 미세전류 & RED/YELLOW(순차) LED + IR(적외선)

    ✔코스업 : EP 일렉트로포레이션(화장품 영양분을 피부속으로 전달역할) & RED/YELLOW(동시) LED


    맥시멈은 1샷 1도트 형식이나 무한샷으로 이용할수 있는 장점이 있습니다.


    감사합니다

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    기기문의 (비밀번호로 인해 중복문의)


    비밀번호가 틀리다고 해서 다시 문의올립니다
    보관도 잘 했다고 생각했는데 오늘 보니 검정색 부분에 약 2-3mm 약간 패임을 발견했어요 구매는 gs홈쇼핑에서 7.6일에 구매했구요 ㅠㅠ
    사용하는데 이상 없을까요?? 걱정되서 문의드립니다

    첨부파일

    기기문의 (비밀번호로 인해 중복문의)

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    검은필름에서 액체가 새어 나온다면 사용 불가하여 AS 필요합니다.

    액체가 새어 나오지 않는다면 사용하는 것에 크게 문제는 없습니다.

    자세한 AS 문의는 듀얼소닉 고객센터 031-8002-0079로 문의 부탁드립니다.

    감사합니다.

  • 답변완료

    기기문의요


    검은색 부분 약 2-3mm 약간 파였는데 문제 없을까요?? ㅜㅡㅜ 어떻게 파인건지도 모르겠어요 매번 잘 세워 놨는데 말이죠 ㅠㅠ 사용하는데 문제 없는지 궁금합니다

    첨부파일

    기기문의요

    안녕하세요.. 듀얼소닉입니다.


    검은필름에서 액체가 새어 나온다면 사용 불가하여 AS 필요합니다.

    액체가 새어 나오지 않는다면 사용하는 것에 크게 문제는 없습니다.


    자세한 AS 문의는 듀얼소닉 고객센터 031-8002-0079로 문의 부탁드립니다.


    감사합니다.

  • 답변완료

    검정 필름 관련


    사용법을 보고 있었는데요!
    검정필름을 벗기지 않는 이유가 무엇인가요..??

    검정 필름 관련

    고객님 안녕하세요 듀얼소닉입니다


    검정 필름 안에는 집중초음파 에너지를 전달하는 액체 혼합물과 구동부품이

    있어 뜯거나 훼손하시면 안됩니다

    감사합니다.

  • 답변완료

    금기사항

    금기사항 읽어보니 임플란트한 사람은 하면 안된다고 되어있던데 사용안되는건가요?

    금기사항

    고객님 안녕하세요 듀얼소닉입니다


    임플란트 시술하셔도 사용하시는데 문제는 없습니다.

    단, 개인마다 피부상태가 다르기에 피부에 맞는 세기로 이용 부탁드리며,

    초음파 특성상 시린느낌이 있을 수 있어 입안에 바람을 넣어 볼을 부풀린 상태에서

    이용해주시면 됩니다


    감사합니다.

  • 답변완료

    샷 무제한

    샷 무제한이란 평생을 말하는건가요?
    어떤 원리인가요?

    샷 무제한

    고객님 안녕하세요 듀얼소닉입니다


    맥시멈 상품은 카트리지 에너지샷을 소모되는 것 없이

    반영구적으로 집중초음파에너지를 발동 구동됩니다.


    감사합니다

  • 답변완료

    사용후 마스크팩

    사용후 찬물 세수 , 마스크팩 을 하면 효과가 줄어들까요??
    열이 올라서 찬물 세수 하고 마스크팩 하면서 진정 해 줬는데
    오히려 효과가 _어지는지 궁금합니다

    사용후 마스크팩

    고객님 안녕하세요 듀얼소닉입니다


    집중초음파(하이푸)시 너무 차게 하면 효과가 약해지실수 있어

    수분크림, 진정크림으로만 이용 부탁드립니다.


    감사합니다.

  • 답변완료

    시술후 사용?

    프로페셔널 제품 사용하고있는데..ㅜ 카트리지가 다 되어서 구매하려다 맥시멈제품을 봤는데 이제품으로 올인원 효과인가요?
    병원 시술 후 사용은 언제 부터 하나요?
    무이자 혜택은??

    시술후 사용?

    고객님 안녕하세요 듀얼소닉입니다


    맥시멈은 <집중초음파/고주파/미세전류/일렉트로포레이션/LED(red/yellow/ir)>

    기능이 포함되어있는 미용기기 입니다.


    -> 프로페셔널 ; 1샷 20도트, 깊이 3.0 / 4.5 / 듀얼

    -> 맥시멈 : 1샷 1도트 , 깊이 : 2.5 + 3.0 (듀얼)


    병원 시술 후 고객님의 피부상태에 따라 약 3-4주 이후 사용 권장드리며,

    무이자 할부는 구매하신 쇼핑몰에 따라 카드사에 따른 무이자 할부개월 수는 다를 수 있습니다


    감사합니다.

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    사용문의

    코스업기능도 눈두덩이랑 미간 입술 위 사용불가인가요

    사용문의

    고객님 안녕하세요 듀얼소닉입니다


    5가지 모드 전체적으로 사용금지구역을 피해서

    이용 부탁드립니다.


    감사합니다.

  • 답변완료

    무제한 샷

    20만샷+무제한 +영구 이면
    하이푸 샷수가 20만 저장되어있는거고...20만 샷을 다 사용하였을때는 1년까지만 무상 충전이고 그 후론 유상이라는 건가요?
    1년까지만 샷 소진시 충전해준단건데 .

    유상 비용은 얼마인가여?

    그리고 1회당 쓸때 5분안에 몇샷을 쏠수 있는건가요?

    무제한 샷

    안녕하세요 듀얼소닉입니다.

    맥시멈은 카트리지 교체형이 아닌 일체형으로 반영구적으로 샷 소진걱정없이 무한으로 샷 조사 가능합니다.

    AS품질 무상 보증기간은 아래 기준을 따릅니다.

    제품구매 1년 이내 & 20만샷 이내 무상AS , 파손으로 인한 고객귀책으로 AS 시 유상AS발생 됩니다.


    감사합니다.

  • 답변완료

    관자놀이 패임


    안녕하세요.
    6월 18일 GS홈쇼핑에서 맥시멈을 구매하고 2주간 사용했어요.
    일요일엔 페이스업과 아이업, 주3일은 데일리업, 주2일은 타이트업, 주1일은 아무것도 안하고 피부쉼표
    이렇게 2주일은 사용하고 있어요.
    그련데 지난 일요일 그러니까 페이스업과 아이업을 사용하고 나서
    오른쪽 눈썹에 0.7~ 8cm 정도의 일자 패임과
    오른쪽 관자놀이 위쪽으로 약 1..5 cm 정도의 갈매기모양 패임이 생겼어요.
    조금 지나면 채워지겠지 했는데 1주일이 지나도록 없어지지 않고 있네요.
    모든 모드를 1단계로 시작했고 시간 횟수 철저하게 지켰고
    일주일에 하루는 피부에 아무것도 안하고 쉬게하기 원칙도 잘지키고 했는데
    무슨 일일까요?
    이 패인곳이 채워질수 있는것인지
    만약 채워지지 않는다면 어떻게 해야하는지
    이 기기 계속 사용해도 되는건지 아님 그만 해야하는건지...
    답답하고 화도나고...
    해결책을 주세요.
    사진이 잘 안나왔지만 첨부합니다.

    만약 좋아지지 않으면 그건 또 어떻게해야 하는지...
    무지 답답하고
    참고로 저는 피부미용기기뿐만아니라 피부케어 자체가 처음입니다.

    첨부파일

    관자놀이 패임

    고객님 안녕하세요 듀얼소닉입니다


    맥시멈의 집중초음파 사용시 패임이 나올수 있는 출력세기는 갖고있지 않으나,

    고객님의 피부에 맞는 세기와 모드를 조절하시어 이용이 필요합니다


    제품 사용관련하여 유선상으로 상담이 필요할것 같아

    익일 전화 연락드리도록 하겠습니다.


    감사합니다.

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    맥시멈 럭셔리 차이

    맥시멈이랑 럭셔리는 무슨 차이인가용?

    맥시멈 럭셔리 차이

    고객님 안녕하세요 듀얼소닉입니다


    *프로페셔널 : 집중초음파에 초점을 둔 제품

    -세기 : 1~3세기

    -1샷 : 20도트 형식(페이스 카트리지 기준)

    -깊이 : 3.0 /4.5 / Dual(3.0+4.5) 3가지 깊이조절 가능


    *맥시멈 : 집중초음파 뿐만 아니라, 고주파/미세전류/일렉트로포레이션(기초화장품흡수역할)/LED:red/yellwo/ir(적외선)

    -세기 : 1~3세기

    -1샷 : 1도트

    -깊이 : 2.5+3.0 (페이스업 모드 기준)


    집중초음파에 타겟을 두고싶더라면 럭셔리/프로페셔널 상품을,

    무한샷과 피부 전반적인 올케어를 초점을 두신더라면 맥시멈 상품을 추천 드립니다.


    감사합니다.

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    맥시멈 프로 페셔널 차이

    안녕하세요~
    맥시멈은 최대 2.5mm, 3.0mm 초음파를 주사하는 것 같은데, 프로페셔널에서 쏘는 샷은 깊이 외에 차이가 있을까요?
    프로페셔널을 구매할지 맥시멈을 구매할지 고민입니다.

    맥시멈 프로 페셔널 차이

    고객님 안녕하세요 듀얼소닉입니다


    *프로페셔널 : 집중초음파에 초점을 둔 제품

    -세기 : 1~5세기

    -1샷 : 20도트 형식(페이스 카트리지 기준)

    -깊이 : 3.0 /4.5 / Dual(3.0+4.5) 3가지 깊이조절 가능


    *맥시멈 : 집중초음파 뿐만 아니라, 고주파/미세전류/일렉트로포레이션(기초화장품흡수역할)/LED:red/yellwo/ir(적외선)

    -세기 : 1~3세기

    -1샷 : 1도트

    -깊이 : 2.5+3.0 (페이스업 모드 기준)


    집중초음파에 타겟을 두고싶더라면 프로페셔널을 선택을 해주시면 되며,

    무한샷과 피부 전반적인 올케어를 초점을 두신더라면 맥시멈 상품을 추천 드립니다.


    감사합니다.

  • 답변완료

    듀얼소닉 맥시멈 차이

    두 제품의 차이가 뭔가요
    가격도 틀리고..
    비교표만 봐서는 모르겠어요

    듀얼소닉 맥시멈 차이

    안녕하세요.. 듀얼소닉입니다.


    프로페셔널은 집속초음파(하이푸)에 특정집중된 탄력리프팅 미용기기로

    주름과 리프팅, 탄력집중 강력한 관리에 도움을 줍니다.

    프로페셔널은 카트리지의 최상 성능 유지 하여 사용하는 기기로 카트리지 내장 샷수 모두 소진 후 카트리지 구매하여 교환 사용 필요합니다.


    맥시멈은 하이푸기능이 포함되어있는 피부케어까지 가능한 올인원미용기기로

    (하이푸,고주파,미세전류,일렉트로포레이션,LED)

    미용기기 여러가지 기능의 피부케어 방식을 경험해보고 싶으시다면 맥시멈으로 권장 드립니다.

    일체형으로 무제한 사용가능한(반영구적) 장점 있습니다.


    동일한 세기라도 맥시멈은 프로 보다는 하이푸 기능은 조금 약하여 하이푸 최대 조사 깊이 차이도 있으니 참고 부탁 드립니다.


    감사합니다.