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  • 답변완료

    취소요청

    취소하려고 하니까 취소가 안돼네요 취소 부탁드립니다

    취소요청

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    요청하신 주문건은 취소처리 완료하였습니다.


    감사합니다.

  • 답변완료

    제품

    안녕하세요 메이크업 잘 먹으려면 화장 전에 무슨 모드로 사용하는 게 가장 좋을까요?~

    제품

    안녕하세요 듀얼소닉입니다.

    코스업(C)모드는 기초화장품인 앰플 또는 크림 종류와 같이 사용하시면서 이용해주시면 됩니다.

    코스업 모드는 미세한 홀을 만들어 전기장으로 화장품의 영양분을 피부속으로 흡수시키는 원리입니다.


    감사합니다.

  • 답변완료

    문의

    어떻게 무한 샷이 가능한지 원리가 궁금합니다. 다른 하이푸 제품들은 카트리지 안에 액체가 들어 있고 샷수가 정해져 있는데 이 제품 카트리지는 다른 원리로 만들어진 건가요? 안에 액체가 없나요?
    그리고 다른 여러 가지 기능들이 있던데 어느 정도의 효과가 있는지 궁금하네요. 다들 각각 제 기능을 잘하는 건지... 기능이 많은 만큼 고장도 잘 날 것 같은데 AS는 어떻게 해주나요?

    문의

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.


    맥시멈의 집중초음파는 1샷 1도트 형식으로 무한샷 가능하게 개발 되었으며

    집중초음파를 전달하는 매질인 특수혼합물이 내장되어 있습니다.


    [페이스업 모드]

    ㅁ집중초음파 기능, 2.5mm+3.0mm 듀얼모드 / RED LED, 탄력관리 및 처짐 개선 /피부탄력, 주름개선,처진피부각도개선(볼)


    [아이업 모드]

    ㅁ집중초음파 기능, 1.5mm+2.0mm 듀얼모드 / YELLOW LED,잡티개선 및 진정효과 /눈가탄력관리,색소침작방지


    [타이트업 모드]

    ㅁ 고주파 : 심부열을 자극하여 진피층 치밀도 겉탄력개선에 도움 / RED LED, 탄력관리 및 주름 개선 /트리플 고주파 (1Mhz 2Mhz 3Mhz)


    [데일리업 모드]

    ㅁ미세전류 :미세한 전기자극을 통해 피부운동시켜 피부 속탄력과 겉탄력 개선에 도움 / RED LED +YELLOW LED 순차적용 / 피부결 정돈, 주름개선, 색소침착 방지에 도움


    [코스업 모드]

    ㅁ일렉트로포레이션 :화장품 흡수에 도움 / RED LED +YELLOW LED 동시적용 / 흡수력촉진, 피부톤개선,피부보습개선등에 도움


    등 모드별 방식 및 효과 확인 부탁드립니다.


    AS 기준은 1년이내 이면서 집중초음파 20만샷 이내 사용시 무상 AS 진행되며

    기준 외 이거나 고객과실 일 경우 유상 AS 진행 됩니다.


    자세한 사용방법은 듀얼소닉 고객센터 031-8002-0079로 문의 부탁드립니다.

    (상담 :평일 9시~17시 / 점심 : 12시~13시)


    감사합니다.

  • 답변완료

    듀얼소닉 사용시

    코스모드 사용시 팩을 꼭 붙여야 하나요?
    젤 사용량은 많이 해도 상관없나요?

    듀얼소닉 사용시

    안녕하세요 듀얼소닉입니다.


    맥시멈 5가지 모드 중 '코스업(C)' 만 기초화장품 앰플 또는 크림과 같이 사용해주시면 되며,

    이외 나머지 모드는 블루밍젤과 같이 사용해주시면 됩니다.


    블루밍젤은 부위별로 적당량을 치약짜듯이 짜서 사용하시면 됩니다.


    화장품 흡수에 도음을 주는 코스업모드는 마스크팩 위에 사용가능합니다.

    단 두꺼운 콜라겐 마스크시트는 사용 불가하고 일반시트에 사용 가능 합니다.

    일반시트 위에 팩 에센스를 듬뿍 올려서 사용 권장드립니다.


    감사합니다.

  • 답변완료

    기기시용중

    기기 사용중 temperature 문구가 뜨는데 어떻게 해야하나요

    기기시용중

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.


    문의주신 내용은 통화가 필요해 보입니다.

    고객님 정보 확인 되지 않아 바로 연락드리지 못해 죄송합니다.


    자세한 내용은 듀얼소닉 고객센터 031-8002-0079로 문의 부탁드립니다.

    (상담 :평일 9시~17시 / 점심 : 12시~13시)

    감사합니다.

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    사용문의

    타이트업과 데일리는 2일1회라고 적혀있는데 그럼
    예를들어
    1번 월-타이트 화-데일리 (매일 교차가능한지)
    2번 월-2중택1 화-사용X(2일 1회 교차인지)

    사용문의

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    각 모드별 사용 주기 지켜 한모드+코스업 정도 모드별로 하루 1회, 5분 사용 권장합니다.

    (사용금지구역제외하고 얼굴 목 전체 5분 사용입니다.)


    맥시멈 사용주기>

    ✔ 페이스업(F) : 1주 1회

    ✔ 아이업(E) : 1주 1회

    ✔ 타이트업(T) : 2일 1회

    ✔ 데일리업(D) : 2일 1회

    ✔ 코스업(C) : 필요시(매일)


    사용주기 루틴 예시>

    ✔토 : 페이스업+코스업

    ✔일 : 아이업+코스업

    ✔월수금 : 타이트업+코스업

    ✔화목 : 데일리업+코스업


    피부가 예민하신 경우 본인 피부에 맞는 강도를 맞춰 사용 해주시면 됩니다.

    감사합니다.

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    사용

    복부에 사용해도 되나요?

    사용

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    맥시멈 기기는 얼굴과 목(금지구역 제외) 사용을 권장합니다.

    문의하신 몸에 사용은 권장하지 않습니다.


    감사합니다.

  • 답변완료

    언제입고될까요?

    언제입고될까요?ㅜㅠ

    언제입고될까요?

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    퍼밍콜라겐젤은 24년 1월경 입고예정으로, 정확한 일정으로 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다.


    감사합니다.

  • 답변완료

    해외배송 여부

    안녕하세요. 미국으로도 배송이 되나요?

    해외배송 여부

    안녕하세요 듀얼소닉입니다.

    해외배송은 DHL로 보낼수 있으며, 리튬배터리에 대한 서류를 첨부해야합니다.


    기내탑승시에는 별도 서류없이 기내 반입 가능하며,

    단, 리튬베터리가 내장되어 있어 수화물로 반입금지이오니 참고바랍니다.


    자세한 내용은 듀얼소닉 고객센터 031-8002-0079로 문의 부탁드립니다.

    (상담 :평일 9시~17시 / 점심 : 12시~13시)


    감사합니다.

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    무한샷인데 as기준이

    샷이 무한이라 구매하려고 했는데 찾아보니까 1년안에 20만샷내로 써야지 무상as된다고 해서요..
    일주일에 한번씩 써도 엄마랑 동생이랑 같이 쓰면 금방 20만샷 될거 같은데 무한으로 샷이 나오는게 맞아요?
    20만샷보다 조금 더 쓰면 무상as안되나여??

    무한샷인데 as기준이

    안녕하세요 듀얼소닉입니다.

    맥시멈 기기는 카트리지 교체없이 반영구적으로 무한샷 이용가능합니다.


    구매 후 1년내 이면서 집중초음파 20만샷 이내 사용시 무상 AS 가능하고 기준외 이거나 고객 과실은 유상 AS 입니다.


    감사합니다.

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    출시년도 궁금해요

    출시년도가 어떻게되나요
    쿠팡에서는 할인이 크던데 2018녀출시더라구요

    출시년도 궁금해요

    안녕하세요 듀얼소닉입니다.

    프로페셔널 상품은 2018년 1월 출시되었습니다.

    구매처별 가격이나 혜택은 상이할 수 있으며,

    출시일은 2018년 1월이지만 제조일자(생산일자)는 상품출하시기에 따라 상이합니다.


    감사합니다.

  • 답변완료

    마사지 후 방법

    관리가 끝나고 남으면 얼굴에 남은 젤은 어떻게 하니요?

    마사지 후 방법

    안녕하세요 듀얼소닉입니다.

    기기 사용 후 블루밍젤은 자연건조해도 되나, 끈적임이 불편하실경우 티슈로 닦아내시거나 또는 미온수로 세안하셔도 무관합니다. 세안 후 고객님 사용하시는 기초제품으로 마무리하면 됩니다.

    감사합니다.

  • 답변완료

    블루밍젤

    이 상품 구입했는데
    블루밍젤은 안 주는건가요?
    따로 구입해야하나요?
    그렇다면 주문 취소해주세요 재주문할려구요

    블루밍젤

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.


    구매하신 상품은 블랙프라이데이 이벤트 상품으로

    [가죽케이스1개(색상랜덤)+마스크팩 10개+수딩젤 3개] 사은품과 함께 배송되는 상품입니다.

    수딩젤은 블루밍젤과 동일하게 사용가능합니다.


    유선 안내드린 내용과 같이 주문취소없이 배송될 수 있도록 진행하겠습니다.

    감사합니다.

  • 답변완료

    사은품이요

    케이스등 사은품 같이 배송되나요? 리뷰이벤트로 주는 상품인가요?

    사은품이요

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    구매이력 등 확인 후 안내가 가능하여 문의주신 내용은 통화가 필요해 보입니다.

    고객님 정보 확인 되지 않아 바로 연락드리지 못해 죄송합니다.


    자세한 내용은 듀얼소닉 고객센터 031-8002-0079로 문의 부탁드립니다.

    (상담 :평일 9시~17시 / 점심 : 12시~13시)

    감사합니다.

  • 답변완료

    문의

    프로페셔널 블랙제품 카트리지 교체할때요
    흰색 카트리지도 호환가능하죠?

    문의

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.


    색상에 관계 없이 프로페셔널 본체에 프로페셔널 카트리지 호환 사용 가능합니다.

    다만 본체가 21.8.12 이전 상품이라면 바디카트리지 구매시 본체업그레이드 필요하오니 참고 부탁드립니다.


    자세한 것은 듀얼소닉 고객센터 031-8002-0079로 문의 부탁드립니다.

    (상담 :평일 9시~17시 / 점심 : 12시~13시)


    감사합니다.

  • 답변완료

    제품 문의

    맥시멈은 블랙이 아니라 흰색으로 받을 수 있을까요?

    제품 문의

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.


    현재 해당상품인 맥시멈 로열블랙 에디션 구매시 혜택 받는 상품으로

    화이트로 색상변경은 불가합니다.

    맥시멈 화이트 상품으로 구매 진행 부탁드립니다.


    감사합니다.

  • 답변완료

    금지사항문의

    3. 다음 어느 하나에 해당되는 경우 절대 사용하지 마십시오
    어린이/임산부/수유중인여성, 개방 상처 부위/비대성 흉터 자국/중증 모낭성 여드름/사용 부위에 금속 스탠드가
    있을 경우생 흡수성 임플란트가 있을 경우/ 뇌전증이 있는 경우/당뇨병, 갑상선 질환과 같은 내분비 병력이 있는 경우/
    암병력이 있거나전암성 병변이 있는 경우1최근 3개월 이내에 방사선 치료 혹은 항암화학요법 치료를 받았거나 피부
    악성종양발생 가능성이 있는 경우/포르피린증, 다형광발진, 일광 두드러기, 루푸스 등의 광성 과민증 병력이 있는
    경우/당뇨, 전신성 또는 다른 대사 질환에 의한 비정상적인 피부 상태를 가진 경우/이식형 의료기기
    장착자(인공심장박동기 이식형 심장충격기, 이식형 의료전기자극기, 이식형 전기배뇨역제기 등 전자파에 영향을 받는
    이식형 의료기기장착자 금속 보철장치 착용자
    안녕하세요 금지사항에 보면 암병력이 있거나 당뇨병,갑상선 내분비질환이 있는 사람은 사용을 금한다는 부분이 있어요
    전 당뇨병도 있고 5년전 갑상선 암 수술도 받았습니다
    왜 사용을 금하라고 하는지 궁금합니다

    금지사항문의

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.


    병력관련 부분은 당사에서 진단이 어려워 전문의를 통해 기기 사용여부를 문의 후 사용하시길 권장드립니다.

    감사합니다.

  • 답변대기

    재입고

    재입고 얹되나요
    아니면 컬러 리뉴얼 해주세요
    베이비핑크나 베이지로

  • 답변완료

    사용기한 언제까지 제품인가요?

    사용기한 문의합니다.

    사용기한 언제까지 제품인가요?

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.


    젤 유통기한은 제조일로부터 대략 2년 반정도 됩니다.

    감사합니다.

  • 답변완료

    블루밍젤이아니라 퍼핑콜라겐젤이요

    듀얼소닉 멕시넘이랑 퍼핑콜라겐젤을 사용해도 되는지를 물었는데 블루밍젤로 답을 주셨네요...퍼핑콜라겐젤과 멕시넘이랑 사용이 가능한가요? 블루밍젤처럼 코스업만 아니면 되는건가요?

    블루밍젤이아니라 퍼핑콜라겐젤이요

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    듀얼소닉 신상품 [퍼밍 콜라겐 젤] 상품 문의주셨네요


    퍼밍 콜라겐 젤은 기존 블루밍젤 상품과 동일하게 맥시멈 기기에 사용해주시면 됩니다.

    감사합니다.