어사이드 닫기
  • 답변완료

    수딩젤

    수딩젤구매할수있을까요?

    답변드립니다.

    안녕하세요, 듀얼소닉입니다.


    문의해 주신 수딩젤은 듀얼소닉 홈페이지 → 제품구매코스메틱 카테고리에서 확인 및 구매하실 수 있습니다.



    더 궁금하신 사항은 당사 고객센터로 문의 주시면 자세히 안내드리겠습니다.

    본사 고객센터 1661-0079

    ※ 영업시간(평일): 09:30~17:30점심시간: 12~13) 


    감사합니다.



  • 답변완료

    A/S 완료 여부

    듀얼소닉 맥시멈 제품을 7월 8일 A/S 발송하였고 7월 9일 A/S센터로 부터 수리비 입금 요청 받고 입금하였습니다.



    A/S 완료 일정 확인 부탁드립니다.

    답변드립니다.

    안녕하세요, 듀얼소닉입니다.


    문의해 주신 A/S 제품은 현재 출고 전으로 확인됩니다.


    현재 A/S 접수량이 많아 최대 5일 정도 소요된 후 출고될 예정입니다. 

    출고 이후 배송 완료까지는 택배사 사정에 따라 다소 차이가 있을 수 있으며,

    조금만 기다려 주시면 최대한 빠르게 발송해 드리겠습니다. 


    더 궁금하신 사항은 당사 고객센터로 문의 주시면 자세히 안내드리겠습니다.

    본사 고객센터 1661-0079

    ※ 영업시간(평일): 09:30~17:30점심시간: 12~13



    감사합니다.








  • 답변완료

    비밀글입니다.

  • 답변완료

    유통기한

    제품의 유통기한이 언제 까지 일까요?

    그리고 블루밍젤처럼 콜라겐젤을 기기 사용할때 쓰면 되는 건가요?

    답변드립니다.

    안녕하세요, 듀얼소닉입니다.
    고객님 듀얼소닉에 많은 관심 감사드립니다.

    유통기한은 2028년 6-8월입니다.

    퍼밍콜라겐 젤도 당사 기기와 적합한 젤로 사용하시면 됩니다.

    더 궁금하신 사항은 당사 고객센터로 문의 주시면 자세히 안내드리겠습니다.

    본사 고객센터 1661-0079

    ※ 영업시간(평일): 09:30~17:30점심시간: 12~13) 

    좋은 하루 되세요:)

  • 답변완료

    와이프선물로 샀는데

    와이프가 아픈걸 잘못참아서

    한번 사용해보고 싶은데 개봉하면 반품이 완전 불가인가요 저는 무조건 사용하고 싶은데 아프면 못할까봐 개봉을못하고 있습니다

    답변드립니다.

    안녕하세요, 듀얼소닉입니다.
    고객님 듀얼소닉에 많은 관심 감사드립니다.

    알토는 듀얼소닉 제품 라인중 고주파에 강력하게 특화된 제품이며,

    얼굴부위(페이스타이트업/아이타이트업/립타이트업/바디타이트업)에 따른 최적화된 고주파 모드 관리( 0.5~3Mhz 까지 7가지의 주파수)가 가능하며, 최대 5세기까지 조절이 가능합니다.


    사용하신 상품은 반품불가입니다.


    더 궁금하신 사항은 당사 고객센터로 문의 주시면 자세히 안내드리겠습니다.

    본사 고객센터 1661-0079

    ※ 영업시간(평일): 09:30~17:30점심시간: 12~13) 


    좋은 하루 되세요:)

  • 답변완료

    듀얼소닉 맥시멈 A/S 문의

    듀얼소닉 맥시멈, 페이스업 및 아이업 모드로 사용시 operatig 이라고 표시되면서 작동이 멈춰버립니다.



    A/S신청하고 싶은데 절차에 대해 답변 부탁드립니다.

    답변드립니다.

    안녕하세요, 듀얼소닉입니다.

    고객님 먼저 이용에 불편드려 죄송합니다. 


    AS발송해야하는 주소지 전달 드립니다.

    가까운 우체국이나 편의점 택배 방문하셔서 택배비 고객님이 지불하셔서 발송 부탁드립니다.


    경기도 안양시 동안구 학의로 250, 관양두산벤처다임 401호 지온메디텍

    02-1661-0079


    제품(본체기기)/ 성함+연락처+주소+증상 메모동봉 발송 시 파손되지 않도록 포장 부탁드리며 택배비 선불 발송 부탁드립니다.


    입고 확인 후 담당기술부서에서 연락드릴 예정입니다.


    감사합니다.

  • 답변완료

    이틀간 각 1번씩 타이트 업모드 사용했습니다.

    타이트업 5단계 연속 두번이 아닌 이틀간 각 1번씩 사용했습니다.

    5단계로는 지정된 시간인 5분을 완료하지 못하고

    2분 30초 쯤 지나면 꺼지는 상황입니다.



    3단계로는 꺼지지 않는데 ,

    기계 스펙 상 가능하다고 명시된

    5단계로는 절반쯤 지나서 바로 꺼지는 상황입니다.



    첨부파일

    답변드립니다.

    안녕하세요, 듀얼소닉입니다.
    고객님 먼저 이용에 불편드려 죄송합니다.

    기기 사용하실 때는 낮은세기로 사용 후 피부가 적응이 되면 세기를 올려 사용을 권장드립니다.

    더 궁금하신 사항은 당사 고객센터로 문의 주시면 자세히 안내드리겠습니다.

    본사 고객센터 1661-0079

    ※ 영업시간(평일): 09:30~17:30점심시간: 12~13)

    감사합니다.

  • 답변완료

    비밀글입니다.

  • 답변완료

    타이트업 과열 꺼짐

    안녕하세요, 타이트업은 5단계로 설정하면 원래 한번에 지정된 5분을 못하는건가요?

    두번 사용했는데 두번 다 그렇고 4단계는 안해봤구요,

    이후 재부팅 하고 3단계로 하니괜찮았어요. 5단계는 완전 식힌 이후에 해도

    계속 온도 알림이 뜨며 사용이 중지되네요 2분 30초쯤 지나서요. 내부 온도 센서가

    감지를 실제 온도보다 높게 하는건지 뭐때문인지 모르겠습니다.

    정상 범주가 아닌 것 같은데 확인 부탁드립니다.

    답변드립니다.

    안녕하세요, 듀얼소닉입니다.

    고객님 먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

    모드별 권장 사용 시간이 설정되어 있으므로, 사용설명서에 안내된 권장 시간에 맞춰 사용해 주시기 바랍니다.

    온도 알림은 기기를 장시간 또는 과도하게 사용할 경우 표시될 수 있습니다.

    사용을 잠시 중단하여 기기의 온도가 충분히 낮아진 후 다시 사용해 주시길 권장드립니다.


    더 궁금하신 사항은 당사 고객센터로 문의 주시면 자세히 안내드리겠습니다.

    본사 고객센터 1661-0079

    ※ 영업시간(평일): 09:30~17:30점심시간: 12~13) 


    감사합니다.


  • 답변완료

    완충되면

    완충대면

    100% 라고 숫자로 뜨나요????

    답변드립니다.

    안녕하세요, 듀얼소닉입니다.
    고객님 듀얼소닉제품을 이용해주셔서 감사드립니다.

    완충되면 액정화면에 배터리완충된 표시가 뜹니다.

    더 궁금하신 사항은 당사 고객센터로 문의 주시면 자세히 안내드리겠습니다.

    본사 고객센터 1661-0079

    ※ 영업시간(평일): 09:30~17:30점심시간: 12~13) 

    좋은 하루 되세요:)

  • 답변완료

    제품 추천 부탁드릴게요.

    디바이스를 처음 사보려고 하는데요

    40대 후반 팔자주름 볼쳐짐 불독살 등 얼굴쳐짐이 고민인데요

    딱 하나만 산다면 어떤 제품이 적당할까요?

    답변드립니다.

    안녕하세요, 듀얼소닉입니다.

    고객님 듀얼소닉에 많은 관심 감사드립니다.

    '옵티멈' 상품은 에너지 최대 3세기 까지 조절가능, 1샷 13도트 형식의 다중포인트 방식으로, 카트리지 교체없이 무한샷으로 사용할 수 있도록 차별화하여 개발한 제품입니다.

    집중초음파를 퀵(페이스-아이-브로우/연계모드), 브이업(V), 페이스업(F), 아이업(E), 브로우업(이마), 넥업(N)모드로 얼굴부위에 최적화된 깊이로 6가지 모드를 부위별 세분화하여, 넓은 부위를 빠르고 촘촘하게 얼굴형 맞춤 관리가 가능합니다.

    더 궁금하신 사항은 당사 고객센터로 문의 주시면 자세히 안내드리겠습니다.

    본사 고객센터 1661-0079

    ※ 영업시간(평일): 09:30~17:30점심시간: 12~13) 


    좋은 하루 되세요:)

  • 답변완료

    4월에 구매를 했는데요

    처음 구매했을때부터 시리얼번호 스티커가 반쯤 떨어져있기도했는데,

    그냥 사용했습니다.



    계속 사용중에 출력도 많이 낮은것 같은데

    확인하거나, 수리할 수 있는 방법 알려주세요.

    답변드립니다.

    안녕하세요 듀얼소닉입니다. 

    고객님 먼저 이용에 불편드려 죄송합니다.

    유선연락드렸으나 통화불가하여 안내드립니다.

    기기 입고 후 안내드릴 예정으로


    당사 고객센터로 문의 주시면 자세히 안내드리겠습니다.

    본사 고객센터 1661-0079

    ※ 영업시간(평일): 09:30~17:30점심시간: 12~13) 


    감사합니다. 

  • 답변완료

    행사

    행사물량이 단하루만에 완료되어 2일째 가격이 5개 99,000원이었단건가요? 그럼 2일째와 3일째 가격이 다른이유가 뭐죠?전 가격이 2일 99,000원 3일 109,00원 이유를 알고싶어서 문의글 올린겁니다

    답변드립니다.


    안녕하세요, 듀얼소닉입니다.

    고객님 듀얼소닉에 많은 관심 감사드립니다.


    문의 주신 사전예약 콜라겐젤 행사가 물량은 조기종료되었습니다.

    도움을 드리지 못해 정말 죄송합니다.


    더 궁금하신 사항은 고객센터로 문의 주시면 자세히 안내드리겠습니다.

    본사 고객센터 1661-0079

    ※ 영업시간(평일): 09:30~17:30점심시간: 12~13) 


    좋은 하루 되세요:)


  • 답변완료

    가격

    이벤트끝났을까요?? 이벤트창에 99000원 안내되었는데 결제금액이틀리죠

    답변드립니다.

    안녕하세요, 듀얼소닉입니다.

    고객님 듀얼소닉에 많은 관심 감사드립니다.


    문의 주신 사전예약 콜라겐젤 행사가 물량은 조기종료되었습니다.

    도움을 드리지 못해 정말 죄송합니다.


    더 궁금하신 사항은 고객센터로 문의 주시면 자세히 안내드리겠습니다.

    본사 고객센터 1661-0079

    ※ 영업시간(평일): 09:30~17:30점심시간: 12~13) 


    좋은 하루 되세요:)

  • 답변완료

    가격

    카톡친구추가로 본이벤트를 보았는데

    1일 94,050

    2일 99,000

    3일 109,000

    100명한정이라 해놓고 가격이 하루씩 오릅니다

    .이유가 뭔가요? 100명한정 해놓고 물건이 남으니 오른건가요?구매하려는데 아무리 사전예약이라해도 신뢰성 떨어집네요.장삿속보이구요

    답변드립니다.

    안녕하세요, 듀얼소닉입니다.

    고객님 듀얼소닉에 많은 관심 감사드립니다.


    문의 주신 사전예약 콜라겐젤 행사가 물량은 조기종료되었습니다.

    도움을 드리지 못해 정말 죄송합니다.


    더 궁금하신 사항은 고객센터로 문의 주시면 자세히 안내드리겠습니다.

    본사 고객센터 1661-0079

    ※ 영업시간(평일): 09:30~17:30점심시간: 12~13) 


    좋은 하루 되세요:)

  • 답변완료

    비밀글입니다.

  • 답변완료

    5개 주문은 안되나요?

    5개 10개 구매가능하던데 10개만주문가능하나요?

    답변드립니다.

    안녕하세요, 듀얼소닉입니다.
    고객님 듀얼소닉제품을 이용해주셔서 감사드립니다.

    콜라겐젤 5개, 10개 별도 구매 가능하십니다.

    더 궁금하신 사항은 당사 고객센터로 문의 주시면 자세히 안내드리겠습니다.

    본사 고객센터 1661-0079

    ※ 영업시간(평일): 09:30~17:30점심시간: 12~13) 


    좋은 하루 되세요:)

  • 답변완료

    스킨케어 흡수

    기초제품 흡수가 50%만 되고있어 흡수 잘되는 제품찾고있습니다.스킨케어 할 때 마다 기계를 사용해야하는건가요. 그럼 너무 바쁘고 힘들것 같아서요. 그리고 매일 사용해줘야 효과를 보는 건가요.

    또 본인 토너부터 크림까지 모두 바르고 사용해도 되는지요.

    또 팩 얹어놓고 그 위에 바로 하는건가요 아니면 팩 떼고 얼굴에 남은것 흡수 시켜 주는 건가요

    답변드립니다.

    안녕하세요, 듀얼소닉입니다.
    고객님 듀얼소닉에 많은 관심 감사드립니다.

    글림빛 네모는 토너부터 마스크팩까지 좀 더 디테일하게 화장품 제형별로 흡수가 용이하도록 만들어져 있습니다.

    더 궁금하신 사항은 당사 고객센터로 문의 주시면 자세히 안내드리겠습니다.

    본사 고객센터 1661-0079

    ※ 영업시간(평일): 09:30~17:30점심시간: 12~13) 

    감사합니다.

  • 답변완료

    비밀글입니다.

  • 답변완료

    강도 문의

    이펙트와 옵티멈을 번갈아가며 이용중인데, 두 제품은 강도가 3까지 조절가능한데. 맥시멈알파는 강도가 5까지 가능한거면, 그만큼 파워가 센건가요??? 아니면 그냥 세기 분류만 다섯단계로 되있는건가요.

    답변부탁요. 살지말지 고민중이라 더 센가해서요.

    답변드립니다.

    안녕하세요, 듀얼소닉입니다.
    고객님 듀얼소닉에 많은 관심 감사드립니다.

    무한샷 기기의 1샷 1도트형식중에서 집중초음파 에너지 강도 5인 ‘맥시멈 알파’가 가장 높습니다

    다만, 리프팅 효과는 넓은 부위를 전반적으로 조사하는 방식인지,

    좁은 부위에 강하게 조사 방식인지 차이가 있습니다

    > 넓은 부위를 빠르고 촘촘하게 관리를 원하신더라면 다중포인트 방식인 면적 전체를 고르게 리프팅이 유리한  ‘옵티멈’

    > 좁은 부위라도 세심한 1도트형식의 강한 에너지와 고주파+미세전류+EP 기능을 같이 들어있는 

    멀티기기를 원하신더라면  ‘맥시멈 알파’를 추천드립니다.

    단, 피부 타입/피부 두께/예민도에 따라 체감 효과와 어떻게 사용하시는 방식에 따라 

    어느 기기가 꼭 더 좋다 라고 단정짓기는 어렵습니다.

    고객님의 니즈에 따라 선택해 주시면 될 것 같습니다.


    더 궁금하신 사항은 당사 고객센터로 문의 주시면 자세히 안내드리겠습니다.

    본사 고객센터 1661-0079

    ※ 영업시간(평일): 09:30~17:30점심시간: 12~13) 


    감사합니다.