어사이드 닫기
  • 답변완료

    검정필름 문의드립니다!

    카트리지 검정 필름 부분이 움품패였어요 ㅠㅠ 사용해도 괜찮은건가요? 찢어지진않았습니다.

    사진 첨부드립니다!

    첨부파일

    답변드립니다.

    안녕하세요, 듀얼소닉입니다.

    고객님 먼저 이용에 불편드려 죄송합니다.

    해당 사진으로 확인 했을 때 AS가 필요한 부분으로 보여집니다.

    정확한  부분은 제품 입고 후 담당 기술부서에서 점검 후 안내드리나

    필름교체비용은 33만원전후로 확인됩니다.


    이후 문의사항은 본사 고객센터로 연락주시면 안내드리겠습니다.


    듀얼소닉 본사 1661-0079


    ※ 영업시간(평일): 09:30~17:30 (점심시간: 12시~13시)


    감사합니다.

  • 답변완료

    사용 후 스킨케어

    사용 후 얼굴에 있는 젤은 어떻게 해야 하나요?? 세수하고 스킨케어를 해야 되나요??

    듀얼소닉입니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    제품 사용후 얼굴에 남아있는 젤은 그대로 두셔도 되나 끈적거려 불편하실거에요.

    가볍게 물세안후 기초제품으로 마무리 하시면 됩니다.

    감사합니다. 


  • 답변완료

    블루밍젤

    블루밍젤이 없는 경우 알로에젤이나 스킨케어 제품으로 대신 해도 되나요??

    듀얼소닉입니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    자사제품은 집중초음파 기기로 효과적인 열에너지 전달을 위해 초음파 전용젤을 사용해야합니다.

    자사젤과 사용시 가장 최적의 효과를 볼수 있으나, 타사 초음파 전용젤도 사용 가능합니다.

    다만, 초음파 전용젤이 아닌 일반 알로에젤이나 스킨케어 제품은 사용권장하지 않습니다.

    감사합니다. 


  • 답변완료

    볼패임

    볼패임은 오지 않나요?

    듀얼소닉입니다.

    안녕하세요. 듀얼소닉입니다.

    명절로 답변지연되어 너무 죄송합니다.

    집중초음파가 볼패임이 생길수 있다고 하나 자사기기는 홈케어 미용기기로 볼패임이 생기는 않으나 개인피부타입에 따라 피부가 얇고 볼살이 없다면 세기나 사용주기 조절해서 사용부탁드립니다.

    감사합니다. 

  • 답변완료

    샷수 더블 행사하는거 맞나요?

    샷수 더블 행사하는거 맞나요? 그럼 총 몇샷인가요? 구체적인 다른행사좀 알려주세요

    듀얼소닉

    고객님 안녕하세요 듀얼소닉입니다. 


    문의 주신 상품은 더블 샷 제공 상품이 아님을 안내 드리며 

    홈페이지 내 2배샷 구성 확인 가능한 링크 아래 전달 드립니다. 


    https://dualsonic.com/goods/view?no=1719


    감사합니다. 

  • 답변완료

    문의

    안면윤곽 후 광대 부분에 고정핀(재료: 티타늄)이 식립되어 있는 상태입니다. 이런 경우에도 사용할 수 있나요?

    문의

    고객님 안녕하세요 듀얼소닉입니다.

    문의 주신 안면윤곽 후 고정핀이 식립된 부의는 사용 권장드리지 않고 있습니다.

    제품 사용 시, 시술 부위는 피해 사용 부탁드리며 전문의와 상의 후 이용 부탁드립니다.

    감사합니다.

  • 답변완료

    문의

    출력w 수치문의여

    문의

    고객님 안녕하세요 듀얼소닉입니다.

    프로페셔널의 집중초음파는 병원장비의 최대 출력대비 60프로 정도가 프로페셔널 5세기 라고 보시면 됩니다.

    가정용 홈케어로 나왔기에 적은에너지로 조절하게끔 안전하게 설정되어 있습니다.

    정확한 출력값 수치까지는 듀얼소닉 당사 내부의 보안정책에 따라 공개하기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

    감사합니다.

  • 답변완료

    프로페셔널 페이스 및 아이 사용 간격

    페이스와 아이 카트리지 각각 사용 기간 간격을 알려주는 내용이 없네요.
    홈쇼핑에서는 일주일에 한 번 이라고 들은 것 같긴한데, 정확히 알려주시면 좋을 것 같아요.
    아이 모드도 일주일에 한 번인가요?
    패이스 모드와 아이모드를 같은 날 사용한 후, 다음날부터 아이모드를 매일 사용해도 되나요?

    프로페셔널 페이스 및 아이 사용 간격

    안녕하세요. 듀얼소닉 입니다


    프로페셔널의 사용 권장 주기는 2주에 1회 입니다.

    페이스와 아이모드는 동일한 날에 사용하셔도 됩니다.

    불편하실 경우엔 개인 피부 컨디션에 따라

    텀을 주고 사용 해주는 것을 권장 드립니다


    감사합니다.

  • 답변완료

    질문

    초등6학년 딸이 사용해보고 싶다는데 초등도 괜찮을까요?

    질문

    안녕하세요 고객님 듀얼소닉입니다.

    청소년기에 사용은 권장 드리지 않습니다.

    감사합니다.

  • 답변완료

    목세로주름

    목 세로주름(활경근노화)에
    효과있나요?

    목세로주름

    고객님 안녕하세요 듀얼소닉입니다.

    개인 피부 차이에 따라 나타나는 효과가 다르므로, 확실한 답변을 드릴 수 없는 점 양해부탁드립니다.

    다른 고객분들께서 목주름에 효과가 있다고 말씀해주시는 고객님이 있으며,

    목부분 사용시 목 중심부분 갑상선 중요부위로 해당 부위 제외 후 사이드부분만 이용해주시길 바랍니다.

    감사합니다.

  • 답변완료

    출시년도 궁금해요

    출시년도가 어떻게되나요
    쿠팡에서는 할인이 크던데 2018녀출시더라구요

    출시년도 궁금해요

    안녕하세요 듀얼소닉입니다.

    프로페셔널 상품은 2018년 1월 출시되었습니다.

    구매처별 가격이나 혜택은 상이할 수 있으며,

    출시일은 2018년 1월이지만 제조일자(생산일자)는 상품출하시기에 따라 상이합니다.


    감사합니다.

  • 답변완료

    취소

    구매취소 요청드립니다

    취소

    안녕하세요.. 듀얼소닉 입니다.


    주문번호 : 20231028131449-59045537385 맞으실까요?

    취소 된 것으로 확인됩니다.

    감사합니다.

  • 답변완료

    취소

    구매취소 요청합니다

    취소

    안녕하세요.. 듀얼소닉 입니다.


    주문번호 20231028131449-59045537385 일까요?


    취소된 것으로 확인 됩니다.


    감사합니다.

  • 답변완료

    카트리지안에 소리

    카트리지안에 출렁출렁 소리 나는데 무엇인가요?사용한지 1년 됐습니다.

    카트리지안에 소리

    고객님 안녕하세요 듀얼소닉입니다,


    카트리지 내부에는 열에너지 전달을 위한 혼합물 액체가 들어있는 것이 맞으며

    흔들면 물소리가 나는것이 정상입니다.


    감사합니다.

  • 답변완료

    샷문의

    샷을다쓰면 교체하나요?교체하는거면 가격좀알려주세요

    샷문의

    고객님 안녕하세요 듀얼소닉입니다.


    카트리지를 다 소진시 'Shot counr' 알림문구가 표시되며,

    듀얼소닉 공식홈페이지 또는 네이버에 '듀얼소닉 카트리지' 검색 후

    구매하시어 이용가능합니다.


    프로페셔널 카트리지 금액은

    페이스카트리지 6000샷 66만원 / 12000샷 130만원

    아이카트리지 60000샷 55만원 / 120000샷 105만원


    입니다.


    감사합니다

  • 답변완료

    출력약해짐. 안뜨거워요

    산지는 오래됐긴했어요 3년은 넘은듯. 중간에 한참 안쓰다가 다시쓰기시작했거즌요. 근데 언젠가부터 안아프길래 적응한줄알고 썼는데 남친한테 해줬더니 원래는 아프다고 호들갑을 떨어야하는데 무덤덤가만히있길래 하나도 안아프다하는거에요. 그래서 카트리지 새거 미리사논거 포장뜯고 그걸로 끼워써봤는데 이리아플수가 없는거에요. 아직 샷수가 1600정도남았도 약해진줄도 모르고 꽤 썼는데. 한두푼하는것도아니고 출력이 약해지면 어떡하나요?

    출력약해짐. 안뜨거워요

    고객님 안녕하세요 듀얼소닉입니다


    해당 문의사항 관련하여 카톡 상담으로 도와드렸습니다.


    감사합니다.

  • 답변완료

    사용후 마스크팩

    사용후 찬물 세수 , 마스크팩 을 하면 효과가 줄어들까요??
    열이 올라서 찬물 세수 하고 마스크팩 하면서 진정 해 줬는데
    오히려 효과가 _어지는지 궁금합니다

    사용후 마스크팩

    고객님 안녕하세요 듀얼소닉입니다


    집중초음파(하이푸)시 너무 차게 하면 효과가 약해지실수 있어

    수분크림, 진정크림으로만 이용 부탁드립니다.


    감사합니다.

  • 답변완료

    렌탈과 구매의 다른점은요?

    제목 그대로입니다. 렌탈과 구매의 차이점을 알고 싶어요..

    렌탈과 구매의 다른점은요?

    고객님 안녕하세요. 듀얼소닉입니다


    ▶ 프로페셔널 세트
    - 렌탈가 : 월 60,900원 (48개월 약정)
    - 구매가 : 정가 265만원
    - 에너지세기 : 1~5
    - 카트리지 : 페이스 6,000샷 / 아이 60,000샷


    제품이 고가이다보니 렌탈 48개월 약정으로 60,900원 장기할부개념이라고

    생각 하시면 되며, 렌탈사에 따른 제휴카드로 자동이체 걸어 둘 시

    전 월 실적에 따라 최소 13000원 카드 청구 할인 받아보실 수 있습니다.


    감사합니다

  • 답변완료

    제품사용 문제

    제품초기에 구매해서 너무 잘쓰고 후기도 남겼었어요
    어떻게 남겼는지 회원가입은 안되어있네요
    제가 너무 좋아해서 친구도 샀는데요

    제가 6000샷을 다쓰고 최근에 새로 카트리지를 구입했는데
    얼굴에 쓸때마다 너무 따갑습니다
    평소 5까지도 참았었는데
    2-3을해도 깜짝깜짝 놀랄만큼 따가워서 사용을 못할정도로 아파요

    제 피부가 이상하다고 하기에는 그 전에는 멀쩡하게 너무 잘쓰고 너무 만족했는데 카트리지를 새로 산후에 그래서 뭐가 문제인지 답답해요

    생각해보니까 카트리지에 투명테입을 제거하는건 맞는거죠?
    그걸 제거하고 검은색 카트리지만 쓰는게 맞는거죠?

    혹시 제가 잘못제거했다면 그 부분의 뭔가를 새로 구매해야할거같기도하고,
    아니면 불량 카트리지를 판매한건지,
    가격비교로 ssg에서 산거같거든요,
    아직할부도 남았답니다

    제품사용 문제

    고객님 안녕하세요. 듀얼소닉입니다.


    듀얼소닉은 출고 전 공정 검사를 거쳐 정상출력 범위에 있는
    카트리지를 발송 처리 하고 있습니다.


    단 느낌의 차이는 카트리지마다 다를 수 있으며,

    또한 신체의 호로몬 또는 컨디션에 따라 사용시에 피부의 느낌 통증감은 다를 수 있습니다.


    추가로 팁을 드리자면, 젤을 듬뿍 발라주신 상태에서 피부에 밀착한 상태에서 피부를 눌러준 상태에서 사용하시면 통증감이 덜하십니다.


    추가 문의사항이 있으실경우, 온라인문의 또는 고객센터로 문의주시면 상담 도와드리겠습니다.


    감사합니다.

  • 답변완료

    렌탈과차이점

    렌탈도 있는데 구성품봐 차이점 알고싶어요

    렌탈과차이점

    안녕하세요.~ 듀얼소닉입니다.


    프로페셔널 세트 구성은 렌탈과 구매 차이는 없고 사은품 차이는 있을 수 있습니다.


    또한 금액적으로 프로페셔널 세트는 구매시 265만원 이고,

    렌탈하신다면 한달에 58,900원씩 48개월 납부 합니다.


    다만 렌탈은 제휴카드가 있어서 카드 실적이 채우시면

    렌탈료 할인이 들어 갑니다. (제휴카드 발급 후 렌탈료 자동이체시)


    감사합니다.